為全面提高公共資源交易服務質量,打造公開、公平、公正的公共資源交易環境,樹立高效、廉潔、誠信的交易服務窗口形象,制定本服務承諾制度。
一、服務態度
工作態度端正,行為舉止端莊,禮貌待人,熱情周到,來有迎聲,去有送語。
二、服務時限
嚴格按照公共資源交易規定時限辦結各項業務,做到便捷、高效、優質。
三、服務標準
1.交易環境優雅,寬敞明亮;
2.工作人員儀表整潔,舉止文明,熱情周到;
3.使用文明用語,如"您好、再見、有什么事可以幫您"
等,杜絕服務忌語;
4.簡化辦事程序,提高辦事效率,快速辦理各項事宜。
5.嚴格執行法律法規,保障交易主體合法權益。
四、服務紀律
1.不得接受交易主體的宴請和禮品;
2.不得接受交易主體安排的消費活動;
3.不得借故對應辦理的事項推諉塞責;
4.不得違反程序、弄虛作假和刁難服務對象。
編 輯 : 趙巖婷