本次調查問卷受訪對象是招標人(采購人)、投標人(供應商)、招標(采購)代理機構、評審專家、行政監管人員、社會群眾。本次共發放問卷100份,回收98份,回收率98%,經過對問卷回答質量的篩查,共獲得有效問卷96份,有效率96%。從問卷發放的人員來看,代理機構和社會群眾占比最大,各35份,各占35%,評審專家和行政監管人員各5份,各占5%,招標人和投標人各10份,各占10%。
二、調查結果
對公共資源交易中心提供服務的整體滿意度較高,對平臺網站板塊設置、平臺的程序規范性服務和投訴處理流程等方面都滿意。
三、下步工作
(一)進一步提高崗位業務水平和能力
加強工作人員的理論學習,提高專業知識水平,重要是學習公共資源交易政策法規等,不斷更新專業知識儲備。可以通過開展業務交流會,交流工作經驗,促進工作人員之間互相學習,特別是地區與地區之間交流學習很重要。
(二)提高崗位服務意識
公共資源交易中心工作人員應樹立良好的服務意識,以“為人民服務”為宗旨,堅持使用文明用語,迎來送往熱情周到。
(三)逐步推進軟硬件設施建設
加快電子化系統的建設和完善,進一步簡化交易流程,保持交易咨詢、網上咨詢等服務的及時和暢通。
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